Volg uw PetalPal-bestelling via de link in uw verzend-e-mail, of zoek deze op via onze trackingpagina met uw bestelnummer. Zo werkt het, en dit doet u als u de e-mail niet kunt vinden.

<p>Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we een bevestigingsmail met een link om uw bezorging te volgen. Tik op elk moment op de link om de laatste status en een actuele verwachte bezorgtermijn te zien op uw <a href="https://petalpal.com/pages/track-your-order">trackingpagina</a>.</p><p>Kunt u de e-mail niet vinden? Kijk eerst in uw spam- of ongewenste-mailmap &#x2014; bevestigingsmails belanden daar soms. Vindt u hem nog steeds niet, dan kunt u uw bestelling direct opzoeken op de trackingpagina met uw bestelnummer en het e-mailadres of telefoonnummer dat u bij het afrekenen heeft gebruikt, of neem contact met ons op en we sturen uw trackinggegevens meteen opnieuw.</p><p>Bezorgtijden verschillen per bestemming &#x2014; Australi&#xEB; doorgaans 6&#x2013;14 werkdagen na verzending, het VK, Ierland, Canada en Frankrijk 6&#x2013;9, de VS en Nederland 5&#x2013;8, en de meeste andere bestemmingen 5&#x2013;10. Uw trackingpagina toont altijd de actuele schatting voor uw specifieke bestelling.</p>

Hoe volg ik mijn bestelling?

Momenteel is elke bestelling beperkt tot één verzendadres. Voor meerdere adressen kunt u afzonderlijke bestellingen plaatsen, of uw bestelling eerst naar uzelf laten sturen om te personaliseren en daarna met postzegels te versturen.

<p>Momenteel is elke bestelling beperkt tot &#xE9;&#xE9;n verzendadres. Voor meerdere adressen kunt u afzonderlijke bestellingen plaatsen, of uw bestelling eerst naar uzelf laten sturen om te personaliseren en daarna met postzegels te versturen.</p>

Kan ik naar meer dan één adres verzenden?

Wilt u uw bestelling wijzigen? Is deze nog niet verzonden, neem dan snel contact met ons op en we doen ons best. Hier leest u wat wel en niet kan worden aangepast na het bestellen.

<p>Omdat we bestellingen zo snel verzenden, zijn wijzigingen tijdgevoelig &#x2014; maar we proberen het altijd graag. Is uw bestelling nog niet verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en wat u wilt wijzigen (adres, item of een persoonlijke boodschap), dan doen we ons best om het aan te passen voordat het pakket vertrekt.</p><p>Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze doorgaans niet meer aanpassen, maar neem gerust contact op en we bespreken uw opties. En geen zorgen &#x2014; we stoppen nooit een prijs of factuur in het pakket, dus het is altijd cadeauklaar.</p>

Kan mijn bestelling nog worden aangepast nadat deze is geplaatst?

PetalPal-bezorgtijden verschillen per land — Australië doorgaans 5–10 werkdagen na verzending, VK 5–6, VS 4–6. Bekijk de volledige lijst en uw trackingpagina voor de actuele schatting.

<p>We verzenden elke bestelling dezelfde of de volgende werkdag (maandag&#x2013;vrijdag). De bezorgtijd na verzending hangt af van uw bestemming &#x2014; de termijnen hieronder zijn gemeten op basis van onze eigen recente bezorgingen en worden regelmatig bijgewerkt.</p>
<p>U ontvangt een trackinglink per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Uw <a href="https://petalpal.com/pages/track-your-order">trackingpagina</a> toont altijd de meest actuele verwachte bezorgtermijn voor uw specifieke bestelling &#x2014; dat is het beste getal om op te vertrouwen.</p>
<h2 id="gebruikelijke-bezorgtijden-per-bestemming">Gebruikelijke bezorgtijden per bestemming</h2>
<p><em>Tijden zijn werkdagen na verzending, op basis van recente bezorgingen. Ze kunnen langer uitvallen tijdens piekperiodes, feestdagen of verstoringen bij de vervoerder.</em></p>
<table>
<thead><tr><th>Bestemming</th><th>Gebruikelijke bezorgtijd</th></tr></thead>
<tbody>
<tr><td>&#x1F1E6;&#x1F1FA; Australi&#xEB;</td><td>5&#x2013;10 werkdagen (Northern Territory aanzienlijk langer)</td></tr>
<tr><td>&#x1F1EC;&#x1F1E7; Verenigd Koninkrijk</td><td>5&#x2013;6 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1EE;&#x1F1EA; Ierland</td><td>6&#x2013;7 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1FA;&#x1F1F8; Verenigde Staten</td><td>4&#x2013;6 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1E8;&#x1F1E6; Canada</td><td>5&#x2013;7 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1F3;&#x1F1F1; Nederland</td><td>4&#x2013;6 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1EB;&#x1F1F7; Frankrijk</td><td>6&#x2013;8 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1E9;&#x1F1EA; Duitsland</td><td>6&#x2013;7 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1EA;&#x1F1F8; Spanje</td><td>5&#x2013;7 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1E8;&#x1F1ED; Zwitserland</td><td>5&#x2013;7 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1F8;&#x1F1EA; Zweden</td><td>7&#x2013;9 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1F8;&#x1F1EC; Singapore</td><td>5&#x2013;9 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F1ED;&#x1F1F0; Hongkong</td><td>3&#x2013;5 werkdagen</td></tr>
<tr><td>&#x1F30D; De meeste andere bestemmingen</td><td>5&#x2013;8 werkdagen</td></tr>
</tbody>
</table>
<h2 id="bestelt-u-voor-een-speciale-gelegenheid">Bestelt u voor een speciale gelegenheid?</h2>
<p>Reken wat extra tijd in, zodat uw boeket ruim op tijd aankomt. Heeft u het op een specifieke datum nodig, neem dan contact op en we doen ons best om te helpen.</p>
<h2 id="mijn-bestelling-duurt-langer-dan-verwacht">Mijn bestelling duurt langer dan verwacht</h2>
<p>Bekijk uw trackingpagina voor de laatste update &#x2014; stille periodes van een paar dagen tussen scans van de vervoerder zijn normaal en het pakket is nog steeds onderweg. Is de verwachte bezorgtermijn van uw bestelling verstreken, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en we zoeken het meteen voor u uit.</p>

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Uw bestelling wordt in bubbeltjesfolie en winkelverpakking verstuurd, met tracking en verzekering voor veilige bezorging. Na ontvangst kunt u de verpakking verwijderen en het als gewone brief met postzegels naar de ontvanger sturen.

<p id="isPasted">Uw bestelling wordt verstuurd in bubbeltjesfolie in winkelverpakking, met tracking en verzekering voor een veilige bezorging.</p><p>Na ontvangst kunt u de verpakking verwijderen en het als gewone brief met postzegels naar de ontvanger sturen.</p>

Waarom kost bezorging meer dan een gewone brief?

Bestelling nog niet aangekomen? De meeste bestellingen komen binnen de geschatte periode aan — naar Australië doorgaans 5–10 werkdagen na verzending. Controleer eerst uw trackingpagina.

<p>De levertijd hangt af van uw bestemming. Op basis van onze recente leveringen komen bestellingen naar Australi&#xEB; doorgaans 5&#x2013;10 werkdagen na verzending aan, naar Frankrijk 6&#x2013;8, naar Ierland en Duitsland 6&#x2013;7, naar Canada, Spanje en Zwitserland 5&#x2013;7, naar het Verenigd Koninkrijk 5&#x2013;6, en naar de VS en Nederland 4&#x2013;6. Voor de meeste andere bestemmingen geldt 5&#x2013;8 werkdagen.</p>
<p>Controleer eerst de trackinglink in uw verzendbevestiging &#x2014; uw <a href="https://petalpal.com/pages/track-your-order">trackingpagina</a> toont de actuele status en een live geschatte aankomstperiode voor uw bestelling. Kunt u die e-mail niet vinden? Controleer dan uw spammap, of neem contact met ons op en we sturen hem opnieuw.</p>
<p>Stille periodes van een paar dagen tussen trackingupdates zijn volkomen normaal &#x2014; pakketten worden op een handvol punten gescand, niet continu, dus het pakket is gewoon onderweg. Is uw bestelling voorbij de geschatte periode? Neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en we zoeken het direct voor u uit bij de vervoerder.</p>

Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is aangekomen?

Bestelling vertraagd? Meestal is het een korte vertraging bij de vervoerder. Bekijk uw trackinglink voor de laatste status, en zit het vast of is het over tijd, neem dan contact op en we zoeken het voor u uit.

<p>Sorry voor het wachten! Soms blijft een pakket wat langer onderweg dan verwacht &#x2014; meestal is dat een korte vertraging bij de vervoerder en komt het vanzelf weer in beweging.</p><p>Uw trackinglink (in uw verzend-e-mail) toont altijd de laatste status en de verwachte bezorgdatum. Is de tracking al meerdere dagen niet bijgewerkt, of is de verwachte bezorgtermijn verstreken, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en we zoeken het meteen voor u uit bij de vervoerder.</p>

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Tracking zegt bezorgd maar u heeft uw bestelling niet ontvangen? Met deze stappen vindt u het pakket — check buren, veilige plekken en uw postkantoor — en zo helpen we als het kwijt is.

<p>Sorry voor de zorgen! Wanneer de tracking &quot;bezorgd&quot; toont maar u het pakket niet in handen heeft, duikt het meestal snel op. Probeer deze stappen:</p><p>Vraag het na bij anderen op uw adres die het mogelijk hebben aangenomen.</p><p>Vraag het aan uw buren.</p><p>Kijk rond uw woning &#x2014; koeriers leggen pakketten soms op een veilige plek, zoals een veranda, zijpoort of pakketbox.</p><p>Informeer bij uw lokale postkantoor; pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd, liggen daar soms nog een dag of twee.</p><p>Is het na 3 werkdagen nog steeds niet opgedoken, neem dan contact met ons op met uw volledige bezorgadres en we zoeken het verder uit. We doen altijd ons best om het op te lossen.</p>

Wat moet ik doen als mijn bestelling als bezorgd staat maar ik deze niet heb ontvangen?

Bezorgadres van uw PetalPal-bestelling wijzigen? Is uw bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we het aanpassen — zo werkt het, en dit doet u als het pakket al onderweg is.

<p>Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres meestal aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en het volledige juiste adres (inclusief huis- of appartementsnummer), dan passen we het aan voordat het pakket vertrekt.</p><p>Is een bestelling al verzonden, dan kunnen we het adres niet meer wijzigen &#x2014; maar geen zorgen, waar mogelijk helpen we u om herbezorging of afhalen te regelen met de vervoerder. Neem gewoon contact op en we begeleiden u erbij.</p>

Hoe wijzig ik het bezorgadres van mijn bestelling?

Ja — PetalPal verzendt wereldwijd naar een groot aantal landen in Oceanië, Noord-Amerika, Europa, Azië, het Midden-Oosten en Afrika. Hier leest u waar we bezorgen.

<p>Ja &#x2014; we verzenden PetalPal-boeketten wereldwijd. Waar u ook bent, u ontvangt een trackinglink per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, zodat u het pakket de hele weg kunt volgen.</p><p>We verzenden momenteel naar een groot aantal landen, waaronder: Australi&#xEB;, Nieuw-Zeeland, de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Belgi&#xEB;, Spanje, Portugal, Itali&#xEB;, Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, IJsland, Polen, Cyprus, Sloveni&#xEB;, Japan, Zuid-Korea, Hongkong, Singapore, Maleisi&#xEB;, Thailand, de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabi&#xEB;, Qatar, Bahrein, Isra&#xEB;l en Zuid-Afrika.</p><p>De makkelijkste manier om te controleren of we bij u bezorgen is bij het afrekenen &#x2014; staat uw land daar, dan verzenden we naar u. De meeste bestellingen komen binnen 5&#x2013;10 dagen aan, al kunnen internationale bezorgingen soms iets langer duren, afhankelijk van uw locatie en lokale vervoerders. Heeft u vragen over bezorging naar uw land, neem dan gerust contact op.</p>

Verzendt PetalPal internationaal?

Of u een PetalPal-bestelling kunt annuleren, hangt af van de verzendstatus. Neem snel contact met ons op met uw bestelnummer en we doen ons best om te helpen.

<h2 id="kan-ik-mijn-bestelling-annuleren">Kan ik mijn bestelling annuleren?</h2>
<p>Of annuleren kan, hangt af van hoe snel u ons bereikt na het plaatsen van uw bestelling.</p>

<h2 id="voordat-uw-bestelling-is-verzonden--ja-we-kunnen-annuleren">Voordat uw bestelling is verzonden &#x2014; Ja, we kunnen annuleren</h2>
<p>Is uw bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we deze voor u annuleren en het volledige bedrag terugbetalen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer.</p>
<p>De meeste bestellingen worden binnen <strong>1&#x2013;3 werkdagen</strong> verwerkt, dus hoe eerder u contact opneemt, hoe beter.</p>

<h2 id="nadat-uw-bestelling-is-verzonden--nee-dan-kunnen-we-niet-annuleren">Nadat uw bestelling is verzonden &#x2014; Nee, dan kunnen we niet annuleren</h2>
<p>Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, kunnen we deze niet meer annuleren of omleiden. Het boeket is dan al onderweg naar u.</p>
<p>Wilt u het item na aankomst toch niet, bekijk dan ons beleid voor <a href="/en-us/articles/1052637">Retouren &amp; Terugbetalingen</a>.</p>

<h2 id="zo-vraagt-u-een-annulering-aan">Zo vraagt u een annulering aan</h2>
<ol>
<li>Houd uw bestelnummer bij de hand &#x2014; het staat in uw orderbevestigingsmail (bijv. #1234).</li>
<li>Neem zo snel mogelijk contact met ons op via chat of e-mail.</li>
<li>Laat ons weten dat u wilt annuleren.</li>
</ol>
<p>Kunnen we v&#xF3;&#xF3;r verzending annuleren, dan betalen we het volledige bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen zijn doorgaans binnen 3&#x2013;7 werkdagen zichtbaar, afhankelijk van uw bank.</p>

<h2 id="kan-ik-mijn-bestelling-wijzigen-in-plaats-van-annuleren">Kan ik mijn bestelling wijzigen in plaats van annuleren?</h2>
<p>Wilt u een bezorgadres, cadeauboodschap of items aanpassen &#x2014; neem contact met ons op met uw bestelnummer en we doen ons best om te helpen v&#xF3;&#xF3;r verzending. Wijzigingen kunnen na het plaatsen van een bestelling niet worden gegarandeerd, maar we proberen het altijd.</p>

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Help Centre

Volg uw PetalPal-bestelling, bekijk bezorgtijden en lees wat u doet bij vertraging.

Bezorging & tracking

Volg uw bestelling, bekijk de bezorgtijden, wijzig uw verzendadres en lees wat u kunt doen als uw PetalPal-bestelling vertraagd is of niet aankomt.