Devoluciones y problemas con pedidos
La política de devoluciones y reembolsos de PetalPal, artículos dañados, notas de regalo que faltan y cómo obtener ayuda con cualquier problema del pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega dañado, le recomendamos hacer una foto del daño y enviárnosla para revisarla. Nuestro equipo de control de calidad evaluará la situación y trabajará en una solución rápida.
¿Puedo devolverlo si no estoy satisfecho?
Sí — si no está satisfecho con su ramo PetalPal, quédeselo con un reembolso parcial del 15% o devuélvalo en un plazo de 30 días. Aquí tiene todo lo que necesita saber.
¿Cómo puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¿No está satisfecho con su pedido de PetalPal? Quédeselo con un reembolso parcial del 15% o devuélvalo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Así funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Si su pedido de PetalPal no ha llegado, consulte primero el enlace de seguimiento de su correo de envío — muestra la ventana estimada en vivo de su pedido. Le contamos cuándo esperar y cuándo contactarnos.
¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo problemas con mi pedido?
¿Necesita ayuda con su pedido de PetalPal? Aquí tiene la forma más rápida de contactar con nuestro equipo de soporte y qué incluir para que podamos ayudarle de inmediato.
¿Dónde está mi nota de regalo / mensaje personalizado?
Su nota de regalo de PetalPal va impresa en la tarjeta guardada dentro del sobre — es fácil pasarla por alto. Aquí le indicamos dónde mirar y qué hacer si falta.