Rückgaben & Bestellprobleme
Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von PetalPal, beschädigte Artikel, fehlende Geschenknachrichten und wie Sie Hilfe bei Bestellproblemen erhalten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, machen Sie am besten ein Foto des Schadens und senden es uns zur Prüfung. Unser Qualitätsteam bewertet die Situation und arbeitet an einer schnellen Lösung — oft senden wir schnellstmöglich einen Ersatz.
Kann ich es zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja — wenn Sie mit Ihrem PetalPal-Strauß nicht zufrieden sind, behalten Sie ihn gegen eine teilweise Rückerstattung von 15% oder senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurück. Hier finden Sie alles Wichtige.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Nicht zufrieden mit Ihrer PetalPal-Bestellung? Behalten Sie sie gegen eine teilweise Rückerstattung von 15% oder senden Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurück. So funktionieren Rückgaben und Rückerstattungen.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Ihre PetalPal-Bestellung nicht angekommen ist, prüfen Sie zuerst den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail — er zeigt das live geschätzte Zeitfenster Ihrer Bestellung. Wann warten, wann uns kontaktieren.
Wie erhalte ich Hilfe bei Problemen mit meiner Bestellung?
Hilfe mit Ihrer PetalPal-Bestellung nötig? Hier ist der schnellste Weg zu unserem Support-Team und was Sie angeben sollten, damit wir Ihnen sofort helfen können.
Wo ist meine Geschenknachricht / personalisierte Nachricht?
Ihre PetalPal-Geschenknachricht ist auf die Karte im Umschlag gedruckt — leicht zu übersehen. Hier erfahren Sie, wo Sie nachsehen sollten und was zu tun ist, wenn sie fehlt.