Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?Aktualisiert vor 25 Tagen

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Basierend auf unseren jüngsten Lieferungen kommen Bestellungen nach Australien in der Regel 6–14 Werktage nach Versand an, nach Großbritannien, Irland, Kanada und Frankreich 6–9 und in die USA und die Niederlande 5–8. Die meisten anderen Ziele dauern 5–10 Werktage.

Prüfen Sie zuerst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail — Ihre Tracking-Seite zeigt den aktuellen Status und ein live berechnetes voraussichtliches Ankunftsfenster für Ihre Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns und wir senden sie erneut.

Ruhige Phasen von einigen Tagen zwischen Tracking-Updates sind völlig normal — Pakete werden an einigen Punkten gescannt, nicht durchgehend, das Paket ist also weiterhin unterwegs. Wenn Ihre Bestellung ihr voraussichtliches Zeitfenster überschritten hat, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir haken beim Zustelldienst für Sie nach. Wenn Ihr Tracking "zugestellt" anzeigt, Sie das Paket aber nicht haben, lesen Sie unseren Leitfaden zu den nächsten Schritten.