Lieferung & Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Bestellung, prüfen Sie Lieferzeiten, ändern Sie Ihre Lieferadresse und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihre PetalPal-Bestellung verspätet ist oder nicht ankommt.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Verfolgen Sie Ihre PetalPal-Bestellung über den Link in Ihrer Versand-E-Mail oder rufen Sie sie auf unserer Tracking-Seite mit Ihrer Bestellnummer auf. Hier erfahren Sie, wie das geht und was zu tun ist, wenn Sie die E-Mail nicht finden.
Kann ich an mehr als eine Adresse versenden lassen?
Derzeit ist jede Bestellung auf eine Lieferadresse beschränkt. Für mehrere Adressen können Sie separate Bestellungen aufgeben oder Ihre Bestellung an sich selbst liefern lassen, sie personalisieren und dann frankiert per Post weiterversenden.
Können nach der Aufgabe noch Änderungen an meiner Bestellung vorgenommen werden?
Sie möchten Ihre Bestellung ändern? Wenn sie noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns schnell und wir tun unser Bestes. Hier erfahren Sie, was nach der Bestellung geändert werden kann und was nicht.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die PetalPal-Lieferzeiten variieren je nach Land — Australien typischerweise 5–10 Werktage nach Versand, Großbritannien 5–6, USA 4–6. Sehen Sie die vollständige Liste und prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsseite.
Warum kostet die Lieferung mehr als ein normaler Brief?
Ihre Bestellung wird in Luftpolsterfolie und Verkaufsverpackung verschickt, mit Sendungsverfolgung und Versicherung für eine sichere Zustellung. Nach Erhalt können Sie die Verpackung entfernen und sie frankiert als normalen Brief weiterschicken.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Bestellung noch nicht angekommen? Die meisten Bestellungen kommen im geschätzten Zeitfenster an — Australien in der Regel 5–10 Werktage nach Versand. Prüfen Sie zuerst Ihre Tracking-Seite — wann warten, wann uns kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Bestellung verzögert? Meist ist es eine kurze Verzögerung beim Zustelldienst. Prüfen Sie Ihren Tracking-Link für den aktuellen Status — und wenn nichts vorangeht oder das Zeitfenster überschritten ist, kontaktieren Sie uns und wir haken nach.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, ich sie aber nicht erhalten habe?
Tracking sagt zugestellt, aber Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten? Diese Schritte helfen — Nachbarn, sichere Ablageorte und Postfiliale prüfen — und so helfen wir, falls sie verloren ist.
Wie ändere ich die Lieferadresse für eine Bestellung?
Sie müssen Ihre PetalPal-Lieferadresse ändern? Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie aktualisieren — hier erfahren Sie, wie, und was zu tun ist, wenn sie schon unterwegs ist.
Versendet PetalPal international?
Ja — PetalPal versendet weltweit in eine Vielzahl von Ländern in Ozeanien, Nordamerika, Europa, Asien, im Nahen Osten und in Afrika. Hier erfahren Sie, wohin wir liefern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ob Sie eine PetalPal-Bestellung stornieren können, hängt vom Versandstatus ab. Kontaktieren Sie uns schnell mit Ihrer Bestellnummer und wir tun unser Bestes.