Kann ich meine Bestellung stornieren?Aktualisiert vor 25 Tagen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, wie schnell Sie uns nach der Bestellung erreichen.
Vor dem Versand Ihrer Bestellung — ja, wir können stornieren
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie für Sie stornieren und den vollen Betrag zurückerstatten. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet — je früher Sie uns kontaktieren, desto besser.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung — nein, wir können nicht mehr stornieren
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir sie nicht mehr stornieren oder umleiten. Der Strauß ist dann bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Wenn Sie den Artikel nach der Ankunft nicht mehr möchten, lesen Sie bitte unsere Richtlinie zu Rückgabe & Rückerstattung.
So beantragen Sie eine Stornierung
- Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit — Sie finden sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail (z. B. #1234).
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Chat oder E-Mail.
- Teilen Sie uns mit, dass Sie stornieren möchten.
Wenn wir vor dem Versand stornieren können, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
Kann ich meine Bestellung ändern, statt zu stornieren?
Wenn Sie eine Lieferadresse, eine Geschenknachricht oder Artikel ändern möchten — kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir tun vor dem Versand unser Bestes. Änderungen können nach der Bestellaufgabe nicht garantiert werden, aber wir versuchen es immer.