Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?Bijgewerkt 24 dagen geleden

Bezorgtijden verschillen per bestemming. Op basis van onze recente bezorgingen komen bestellingen naar Australië doorgaans 6–14 werkdagen na verzending aan, het VK, Ierland, Canada en Frankrijk 6–9, en de VS en Nederland 5–8. De meeste andere bestemmingen duren 5–10 werkdagen.

Controleer eerst de trackinglink in uw verzendbevestigingsmail — uw trackingpagina toont de laatste status en een actuele verwachte bezorgtermijn voor uw bestelling. Kunt u die e-mail niet vinden, kijk dan in uw spammap, of neem contact met ons op en we sturen hem opnieuw.

Stille periodes van een paar dagen tussen trackingupdates zijn heel normaal — pakketten worden op een paar punten gescand, niet doorlopend, dus het pakket is nog steeds onderweg. Is de verwachte bezorgtermijn van uw bestelling verstreken, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en we zoeken het voor u uit bij de vervoerder. Staat uw tracking op "bezorgd" maar heeft u het pakket niet, bekijk dan onze gids over wat u dan kunt doen.