Que faire si ma commande est indiquée livrée mais que je ne l'ai pas reçue ?Mis à jour il y a 25 jours

Désolés pour cette inquiétude ! Quand le suivi indique "livré" mais que le colis n'est pas entre vos mains, il réapparaît généralement rapidement. Essayez ces étapes :

Vérifiez auprès des autres personnes de votre adresse qui auraient pu le réceptionner.

Demandez à vos voisins.

Regardez autour de chez vous — les livreurs laissent parfois les colis dans des endroits sûrs comme un porche, un portail latéral ou une boîte à colis.

Renseignez-vous auprès de votre bureau de poste local, car les colis marqués livrés y sont parfois conservés un jour ou deux.

S'il n'est toujours pas réapparu après 3 jours ouvrés, contactez-nous avec votre adresse de livraison complète et nous mènerons l'enquête. Nous ferons toujours de notre mieux pour arranger les choses.