Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?Mis à jour il y a 25 jours

Les délais de livraison varient selon la destination. D'après nos livraisons récentes, les commandes vers l'Australie arrivent généralement sous 6–14 jours ouvrés après expédition, le Royaume-Uni, l'Irlande, le Canada et la France sous 6–9, et les États-Unis et les Pays-Bas sous 5–8. La plupart des autres destinations prennent 5–10 jours ouvrés.

Vérifiez d'abord le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition — votre page de suivi affiche le dernier statut et une fenêtre d'arrivée estimée en direct pour votre commande. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier spam, ou contactez-nous et nous vous le renverrons.

Des périodes calmes de quelques jours entre les mises à jour du suivi sont tout à fait normales — les colis sont scannés à quelques points seulement, pas en continu, donc le colis continue d'avancer. Si votre commande a dépassé sa fenêtre estimée, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous ferons le point avec le transporteur pour vous. Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu, consultez notre guide sur les prochaines étapes.