Puis-je annuler ma commande ?Mis à jour il y a 25 jours
Puis-je annuler ma commande ?
La possibilité d'annuler dépend de la rapidité avec laquelle vous nous contactez après avoir passé votre commande.
Avant l'expédition de votre commande — Oui, nous pouvons annuler
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler et vous rembourser intégralement. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.
La plupart des commandes sont traitées sous 1–3 jours ouvrés, donc plus vite vous nous contactez, mieux c'est.
Après l'expédition de votre commande — Non, nous ne pouvons plus annuler
Une fois que votre commande a quitté nos installations, nous ne pouvons plus l'annuler ni la rediriger. Le bouquet est déjà en route vers vous.
Si vous ne voulez plus de l'article après son arrivée, consultez notre politique de Retours & Remboursements.
Comment demander une annulation
- Préparez votre numéro de commande — il figure dans votre e-mail de confirmation de commande (ex. #1234).
- Contactez-nous par chat ou e-mail dès que possible.
- Indiquez-nous que vous souhaitez annuler.
Si nous pouvons annuler avant l'expédition, nous émettrons un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine. Les remboursements apparaissent généralement sous 3–7 jours ouvrés selon votre banque.
Puis-je modifier ma commande au lieu de l'annuler ?
Pour mettre à jour une adresse de livraison, un message cadeau ou des articles — contactez-nous avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux avant l'expédition. Les modifications ne peuvent pas être garanties une fois la commande passée, mais nous essayons toujours.