Envie de vous désabonner des e-mails PetalPal ? C'est instantané via le lien de désabonnement de n'importe quel e-mail, ou en nous contactant — notre IA s'en charge immédiatement.

<p>Il existe deux moyens simples de ne plus recevoir les e-mails marketing de PetalPal :</p>

<h2 id="option-1--lien-de-d&#xE9;sabonnement-le-plus-rapide">Option 1 &#x2014; Lien de d&#xE9;sabonnement (le plus rapide)</h2>
<p>Chaque e-mail marketing que nous envoyons contient un lien <strong>Se d&#xE9;sabonner</strong> en bas de page. Cliquez dessus et vous serez retir&#xE9; de notre liste instantan&#xE9;ment &#x2014; pas besoin de nous contacter.</p>

<h2 id="option-2--contactez-nous">Option 2 &#x2014; Contactez-nous</h2>
<p>Si vous ne trouvez pas le lien de d&#xE9;sabonnement, envoyez-nous simplement un message et nous vous retirerons de notre liste de diffusion imm&#xE9;diatement. Notre agent de support IA traite les demandes de d&#xE9;sabonnement automatiquement, votre demande sera donc g&#xE9;n&#xE9;ralement trait&#xE9;e en quelques minutes.</p>

<h2 id="que-se-passe-t-il-apr&#xE8;s-le-d&#xE9;sabonnement-">Que se passe-t-il apr&#xE8;s le d&#xE9;sabonnement ?</h2>
<ul>
<li>Vous ne recevrez plus d&apos;e-mails promotionnels ni de newsletters.</li>
<li>Vous continuerez &#xE0; recevoir les e-mails transactionnels (confirmations de commande, notifications d&apos;exp&#xE9;dition), car ils sont n&#xE9;cessaires au traitement de votre commande.</li>
<li>Si vous changez d&apos;avis plus tard, vous pouvez vous r&#xE9;abonner &#xE0; tout moment via notre site web.</li>
</ul>

<p>Veuillez pr&#xE9;voir jusqu&apos;&#xE0; 24 heures pour que le changement prenne pleinement effet sur tous nos syst&#xE8;mes.</p>

Comment me désabonner de vos e-mails ?

Vous adorez votre bouquet ? Voici comment laisser un avis PetalPal et partager des photos pour que les autres clients voient nos bouquets dans de vrais intérieurs.

<p>Votre avis nous int&#xE9;resse beaucoup ! Apr&#xE8;s l&apos;arriv&#xE9;e de votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant &#xE0; laisser un avis, o&#xF9; vous pourrez noter votre bouquet et ajouter des photos.</p><p>Vous pouvez aussi r&#xE9;pondre &#xE0; votre confirmation de commande ou nous contacter, et nous vous enverrons directement le lien d&apos;avis. Partager une photo aide les autres clients &#xE0; voir la beaut&#xE9; de nos bouquets dans de vrais int&#xE9;rieurs &#x2014; merci !</p>

Comment laisser un avis sur les produits que j'ai achetés ?

Help Centre

Gérez votre abonnement e-mail PetalPal et découvrez comment laisser un avis produit.

Site web

Comment suivre ma commande ?

Puis-je expédier à plusieurs adresses ?

Peut-on modifier ma commande une fois passée ?

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Pourquoi la livraison coûte-t-elle plus cher qu'une lettre ordinaire ?

Que faire si ma commande n'est pas encore arrivée ?

Que faire si ma commande est retardée ?

Que faire si ma commande est indiquée livrée mais que je ne l'ai pas reçue ?

Comment modifier l'adresse de livraison de ma commande ?

PetalPal livre-t-il à l'international ?

Puis-je annuler ma commande ?

Livraison & suivi

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Proposez-vous des remises de gros ?

Comment recevoir mon code de réduction après inscription ?

Un article de ma commande est en rupture de stock — que se passe-t-il ?

Mon code de réduction ne fonctionne pas

Commander

Les fleurs sont-elles imprimées des deux côtés ?

Puis-je remettre le produit à plat pour le ranger ?

Un assemblage est-il nécessaire ?

Quelles sont les dimensions de ces produits ?

Pouvez-vous écrire un message personnalisé sur la carte pour moi ?

En quoi est-il fabriqué ?

Comment fonctionne un bouquet pop-up PetalPal ?

Combien de temps durent les bouquets PetalPal ? Ont-ils besoin d'eau ?

FAQ produit : bouquets en papier et choix d'un cadeau

Produits

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Puis-je le retourner si je ne suis pas satisfait ?

Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Comment obtenir de l'aide en cas de problème avec ma commande ?

Où est mon mot cadeau / message personnalisé ?

Retours & problèmes de commande