¿Qué debo hacer si mi pedido figura como entregado pero no lo he recibido?Actualizado hace 3 meses

¡Sentimos la preocupación! Cuando el seguimiento muestra "entregado" pero el paquete no está en sus manos, normalmente aparece pronto. Pruebe estos pasos:

Pregunte a cualquier otra persona de su dirección que pueda haberlo recogido.

Pregunte a sus vecinos.

Revise alrededor de su propiedad — los repartidores a veces dejan los paquetes en lugares seguros como un porche, una puerta lateral o un buzón de paquetes.

Consulte en su oficina de correos local, ya que los paquetes marcados como entregados a veces se retienen allí un día o dos.

Si sigue sin aparecer después de 3 días laborables, contáctenos con su dirección de entrega completa e investigaremos más a fondo. Siempre haremos todo lo posible por solucionarlo.