¿Qué debo hacer si mi pedido figura como entregado pero no lo he recibido?Actualizado hace 25 días

¡Sentimos la preocupación! Cuando el seguimiento muestra "entregado" pero el paquete no está en sus manos, normalmente aparece pronto. Pruebe estos pasos:

Pregunte a cualquier otra persona de su dirección que pueda haberlo recogido.

Pregunte a sus vecinos.

Revise alrededor de su propiedad — los repartidores a veces dejan los paquetes en lugares seguros como un porche, una puerta lateral o un buzón de paquetes.

Consulte en su oficina de correos local, ya que los paquetes marcados como entregados a veces se retienen allí un día o dos.

Si sigue sin aparecer después de 3 días laborables, contáctenos con su dirección de entrega completa e investigaremos más a fondo. Siempre haremos todo lo posible por solucionarlo.