¿Puedo cancelar mi pedido?Actualizado hace 25 días
¿Puedo cancelar mi pedido?
Que podamos cancelarlo depende de lo rápido que nos contacte después de hacer su pedido.
Antes de que su pedido se envíe — Sí, podemos cancelarlo
Si su pedido aún no se ha enviado, podemos cancelarlo y emitir un reembolso completo. Contáctenos lo antes posible con su número de pedido.
La mayoría de los pedidos se procesan en 1–3 días laborables, así que cuanto antes nos contacte, mejor.
Después de que su pedido se haya enviado — No, no podemos cancelarlo
Una vez que su pedido ha salido de nuestras instalaciones, no podemos cancelarlo ni redirigirlo. El ramo ya está de camino hacia usted.
Si ya no quiere el artículo cuando llegue, consulte nuestra política de Devoluciones y reembolsos.
Cómo solicitar una cancelación
- Tenga a mano su número de pedido — está en su correo de confirmación de pedido (p. ej. #1234).
- Contáctenos por chat o correo lo antes posible.
- Indíquenos que desea cancelar.
Si podemos cancelarlo antes del envío, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original. Los reembolsos suelen aparecer en 3–7 días laborables según su banco.
¿Puedo cambiar mi pedido en lugar de cancelarlo?
Si quiere actualizar una dirección de entrega, un mensaje de regalo o los artículos — contáctenos con su número de pedido y haremos todo lo posible por ayudarle antes del envío. Los cambios no se pueden garantizar una vez realizado el pedido, pero siempre lo intentamos.