Mi código de descuento no funcionaActualizado hace 25 días
Si su código de descuento no se acepta al finalizar la compra, la causa suele ser una de las siguientes:
1. El código ya se ha utilizado
La mayoría de los códigos de descuento de PetalPal son de un solo uso. Si ya usó el código en otro pedido, no volverá a funcionar. Revise su historial de pedidos para confirmarlo.
2. El código ha caducado
Los códigos promocionales tienen fecha de caducidad. Si la promoción ha terminado, el código ya no será válido. Revise el correo donde recibió el código por si indica una fecha de caducidad.
3. El código no se aplica a los artículos de su carrito
Algunos códigos están restringidos a productos o colecciones concretos, o excluyen artículos en oferta. Asegúrese de que los artículos de su carrito cumplen los requisitos del descuento.
4. Hay un requisito de pedido mínimo
Algunos códigos requieren un gasto mínimo para activarse. Compruebe si el total de su pedido (antes del envío) alcanza el mínimo.
5. Está introduciendo el código de forma incorrecta
Los códigos de descuento distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Copie y pegue el código directamente desde su correo en lugar de escribirlo a mano para evitar erratas. Asegúrese también de que no haya espacios al principio o al final.
6. El código no se puede combinar con otras ofertas
Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Si ya tiene un código aplicado, tendrá que quitarlo antes de introducir otro distinto.
Cómo aplicar un código de descuento
- Añada sus artículos al carrito y proceda al pago.
- Busque el campo "Código de descuento o tarjeta de regalo" en la página de pago.
- Introduzca su código y haga clic en Aplicar.
- Su descuento aparecerá en el resumen del pedido antes de completar el pago.
¿Sigue sin funcionar?
Si ha comprobado todo lo anterior y su código sigue sin funcionar, contáctenos con el código de descuento y una descripción de lo que ve — lo investigaremos y lo solucionaremos por usted.