Help Centre

<p>Er zijn twee eenvoudige manieren om geen marketing-e-mails van PetalPal meer te ontvangen:</p>

<h2 id="optie-1--afmeldlink-snelst">Optie 1 &#x2014; Afmeldlink (snelst)</h2>
<p>Elke marketing-e-mail die we sturen bevat onderaan een <strong>Afmelden</strong>-link. Klik erop en u wordt direct van onze lijst verwijderd &#x2014; u hoeft geen contact met ons op te nemen.</p>

<h2 id="optie-2--neem-contact-met-ons-op">Optie 2 &#x2014; Neem contact met ons op</h2>
<p>Kunt u de afmeldlink niet vinden, stuur ons dan gewoon een bericht en we verwijderen u meteen van onze mailinglijst. Onze AI-supportagent verwerkt afmeldverzoeken automatisch, dus u bent doorgaans binnen enkele minuten afgemeld.</p>

<h2 id="wat-gebeurt-er-nadat-u-zich-heeft-afgemeld">Wat gebeurt er nadat u zich heeft afgemeld?</h2>
<ul>
<li>U ontvangt geen promotionele e-mails en nieuwsbrieven meer.</li>
<li>U blijft transactionele e-mails ontvangen (orderbevestigingen, verzendmeldingen), omdat deze nodig zijn voor het afhandelen van uw bestelling.</li>
<li>Verandert u later van gedachten, dan kunt u zich op elk moment opnieuw aanmelden via onze website.</li>
</ul>

<p>Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de wijziging in alle systemen volledig is doorgevoerd.</p>

Afmelden voor PetalPal-e-mails? Dat kan direct via de afmeldlink in elke e-mail, of door contact op te nemen — onze AI handelt het meteen af.

Hoe kan ik me afmelden voor jullie e-mails?

Website

Hoe volg ik mijn bestelling?

Kan ik naar meer dan één adres verzenden?

Kan mijn bestelling nog worden aangepast nadat deze is geplaatst?

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Waarom kost bezorging meer dan een gewone brief?

Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is aangekomen?

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Wat moet ik doen als mijn bestelling als bezorgd staat maar ik deze niet heb ontvangen?

Hoe wijzig ik het bezorgadres van mijn bestelling?

Verzendt PetalPal internationaal?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bezorging & tracking

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bieden jullie groothandelskorting?

Hoe ontvang ik mijn kortingscode na aanmelding?

Een item in mijn bestelling is niet op voorraad — wat gebeurt er?

Mijn kortingscode werkt niet

Bestellen

Zijn de bloemen dubbelzijdig?

Kan ik het product weer platvouwen om op te bergen?

Moeten deze in elkaar worden gezet?

Wat zijn de afmetingen van deze producten?

Kunnen jullie een persoonlijke boodschap op het kaartje schrijven?

Waar is het van gemaakt?

Hoe werkt een PetalPal pop-up boeket?

Hoe lang gaan PetalPal-boeketten mee? Hebben ze water nodig?

Product-FAQ: papieren boeketten en een cadeau kiezen

Producten

Hoe plaats ik een review voor producten die ik heb gekocht?

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Kan ik het retourneren als ik niet tevreden ben?

Hoe kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Hoe krijg ik hulp bij problemen met mijn bestelling?

Waar is mijn cadeaubriefje / persoonlijke boodschap?

Retouren & problemen met bestellingen

Optie 1 — Afmeldlink (snelst)

Optie 2 — Neem contact met ons op

Wat gebeurt er nadat u zich heeft afgemeld?

Hoe kan ik me afmelden voor jullie e-mails?Bijgewerkt 25 dagen geleden

Optie 1 — Afmeldlink (snelst)

Optie 2 — Neem contact met ons op

Wat gebeurt er nadat u zich heeft afgemeld?