Mon code de réduction ne fonctionne pasMis à jour il y a 25 jours
Si votre code de réduction n'est pas accepté au paiement, l'une des causes suivantes en est généralement la raison :
1. Le code a déjà été utilisé
La plupart des codes de réduction PetalPal sont à usage unique. Si vous avez déjà utilisé le code sur une autre commande, il ne fonctionnera plus. Vérifiez votre historique de commandes pour confirmer.
2. Le code a expiré
Les codes promotionnels ont une date d'expiration. Si la promotion est terminée, le code n'est plus valide. Vérifiez la date d'expiration dans l'e-mail où vous avez reçu le code.
3. Le code ne s'applique pas aux articles de votre panier
Certains codes sont limités à des produits ou collections spécifiques, ou excluent les articles en solde. Assurez-vous que les articles de votre panier sont éligibles à la réduction.
4. Il y a un montant minimum de commande
Certains codes nécessitent un montant minimum d'achat pour s'activer. Vérifiez que le total de votre commande (hors livraison) atteint le minimum.
5. Vous saisissez le code incorrectement
Les codes de réduction sont sensibles à la casse. Copiez-collez le code directement depuis votre e-mail plutôt que de le taper manuellement pour éviter les fautes de frappe. Vérifiez aussi qu'il n'y a pas d'espaces avant ou après.
6. Le code ne peut pas être combiné avec d'autres offres
Un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Si un code est déjà appliqué, vous devrez le retirer avant d'en saisir un autre.
Comment appliquer un code de réduction
- Ajoutez vos articles au panier et passez au paiement.
- Repérez le champ "Code de réduction ou carte-cadeau" sur la page de paiement.
- Saisissez votre code et cliquez sur Appliquer.
- Votre réduction apparaîtra dans le récapitulatif de commande avant de finaliser le paiement.
Toujours pas de succès ?
Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que votre code ne fonctionne toujours pas, contactez-nous avec le code de réduction et une description de ce que vous voyez — nous examinerons la situation et réglerons cela pour vous.