Preguntas frecuentes del producto: ramos de papel y elección de regaloActualizado hace 25 días
Cómo funciona
¿Cómo funciona un ramo pop-up de PetalPal?
Llega plano en un sobre fino que cabe por el buzón. Sáquelo, despliéguelo con cuidado y se abre en un ramo completo de pie en su propio jarrón impreso — sin montaje y sin agua. Es un diseño de ingeniería en papel que se abre en segundos.
¿Los ramos PetalPal son flores de verdad o de papel?
Son de papel. Cada ramo está elaborado con papel impreso y plegado, para que luzca precioso desde el primer día y nunca se marchite — un recuerdo duradero, no un arreglo de flores cortadas.
¿Duran las flores de papel? ¿Se marchitan o se mueren?
Duran indefinidamente. Como son de papel, nunca se marchitan, nunca necesitan agua y no pierden pétalos. Manteniéndolas lejos de la humedad directa, se conservan preciosas durante años.
¿Tengo que añadir agua o cuidar el ramo?
No. No hay agua, recortes ni mantenimiento. Solo tiene que desplegarlo y exhibirlo.
¿El ramo viene con jarrón?
Sí. El jarrón forma parte del diseño — el ramo se abre de pie en su propio jarrón de papel impreso, listo para exhibir en cuanto se despliega.
¿Qué tamaños hay disponibles?
Cada diseño viene en dos tamaños: un Regular (el regalo más completo, $12.99) y un Mini (una versión pequeña del mismo ramo, $8.99).
Pedidos, notas de regalo y entrega
¿Puedo incluir un mensaje de regalo personalizado?
Sí. Añada un mensaje personalizado al finalizar la compra y lo imprimiremos en la tarjeta de felicitación dentro del sobre. Si no añade ninguno, la tarjeta incluye una nota preimpresa en la que puede escribir usted mismo.
¿Se puede enviar el ramo directamente al destinatario?
Sí — introduzca su dirección como dirección de envío al finalizar la compra. Llega listo para regalar en su sobre con la tarjeta dentro, y no se muestra ningún precio.
¿Cuánto tarda la entrega y cómo sigo mi pedido?
Enviamos en aproximadamente un día laborable y la mayoría de los pedidos llegan en 5–10 días. Recibirá un enlace de seguimiento por correo en cuanto salga; el seguimiento puede tardar 24–48 horas en mostrar su primer escaneo.
¿Puedo cambiar mi dirección o mi pedido después de hacerlo?
Si aún no se ha enviado, responda a su correo de confirmación de pedido con su número de pedido lo antes posible y le ayudaremos.
Elegir un ramo
¿Qué ramo es mejor para dar el pésame o condolencias?
Spotted Lilies es nuestro ramo de condolencias — elegantes lirios stargazer en rosa suave, morado y crema — con Cerulean Dream como alternativa delicada. Como son de papel, perduran como recuerdo.
¿Qué ramo es mejor para el Día de la Madre?
Tulip Kisses (tulipanes en tonos pastel suaves) y Daffodil Bloom (narcisos frescos blancos y amarillos) son los favoritos para el Día de la Madre.
¿Cuál es mejor para un regalo romántico o un aniversario?
Rosy Radiance (rosas en rojo y rosa) y Fuchsia Fantasy (rosas, peonía y hortensia en rosa y morado) son nuestros diseños más románticos.
¿Tienen ramos de flores nativas australianas?
Sí — Kakadu Embrace, Kirribilli Sunset, Illawarra Essence y Yarra Dreaming incluyen proteas, banksias, waratahs y otras especies nativas.
Quiero algo alegre o para dar las gracias.
Sunflower Smiles y Cheerful Gerberas son luminosos y alegres — perfectos para agradecimientos, felicitaciones y porque sí, y una forma estupenda de dar las gracias a una enfermera, un profesor o un compañero.
¿Cuál es la opción más económica?
Cada ramo tiene un Mini a $8.99. Los Minis son el mismo diseño que el Regular, solo que más pequeños.
Después de la entrega
Mi ramo llegó dañado — ¿qué hago?
¡Lo sentimos! Responda con su número de pedido y una foto y le enviaremos de inmediato un reemplazo gratuito del mismo ramo.
El seguimiento dice entregado pero no lo encuentro.
Pregunte a todos en la dirección y revise los lugares seguros (porche, buzón de paquetes, vecinos); los paquetes a veces se quedan en la oficina de correos local un día o dos. Si sigue sin aparecer 3 días laborables después de un escaneo de entregado, responda y le ayudaremos.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Si algo no está bien, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los reembolsos aprobados se abonan en su método de pago original y tardan unos 2–3 días laborables en aparecer una vez procesados.